Accueil voyageurs : expérience soignée, informations précises
Un accueil pensé pour réduire les frictions et installer la confiance dès l'arrivée.
L'accueil conditionne souvent l'avis final
Un voyageur bien informé arrive plus sereinement, respecte mieux les consignes et sollicite moins d'assistance inutile.
Hostias prépare la communication, les informations locales et les attentions adaptées au standing du bien.
Chaque séjour est une expérience unique avec Hostias
Pour le voyageur, Hostias est le représentant de votre logement. Avec notre expérience dans l'hospitalité premium et nos agents spécialement formés pour l'accueil, les voyageurs sont satisfaits, prêts à revenir et à recommander votre logement.
- Accueil sur mesure selon vos demandes
- Services premium pensés pour une arrivée fluide
- Liaison aéroport possible sur demande
- Hostias représente votre logement et protège sa réputation
Nos chiffres clés
Avant l'arrivée
Messages utiles, rappel des règles, horaires, accès, stationnement et questions clés sont traités avant que le voyageur ne se présente. Cette étape évite une grande partie des frictions : un voyageur qui sait où il va, comment entrer et quoi respecter arrive plus calme.
Les attentions qui changent un séjour
Hostias met un point d'honneur à faire vivre aux voyageurs une expérience agréable. Nous sommes les représentants de votre bien, et créateurs d'expériences pour vos voyageurs. Derrière chaque séjour réussi, des gestes précis, invisibles pour vos voyageurs, mais décisifs pour votre réputation.
Une carte manuscrite, des produits locaux soigneusement sélectionnés et un mot sincère attendent vos voyageurs à leur arrivée - le premier regard sur votre bien donne le ton de l'ensemble du séjour.
Champagne frais, viennoiseries artisanales, douceurs de la Côte : selon l'occasion et le profil des voyageurs, nous composons une table d'accueil qui transforme une arrivée ordinaire en moment de plaisir.
Fleurs fraîches, linge hôtelier impeccable, lumières ajustées : chaque pièce est pensée comme une scène dont vos voyageurs sont les protagonistes. Le soin du détail se ressent avant même de défaire les valises.
Depuis le terminal de Nice Côte d'Azur, un chauffeur privé attend vos voyageurs, nom affiché, bagages pris en charge - le trajet vers votre bien se vit déjà comme une extension du service premium.
Tables étoilées, activités nautiques, marchés provençaux, caves à visiter : nous anticipons les envies avant qu'elles ne soient formulées et réservons pour vos voyageurs, avec la connaissance du terrain qui fait la différence.
Avant chaque check-in, notre équipe réalise un contrôle complet : propreté hôtelière, équipements vérifiés, ambiance réglée. Le bien est livré à ses occupants dans un état qui ne laisse rien au hasard.
Chaque attention est incluse ou personnalisée selon votre bien et vos voyageurs.
Découvrir l'accueil voyageursCe qui est inclus, sans frais cachés
Le détail de notre prestation et de sa prise en charge, ligne par ligne, pour décider en connaissance de cause.
Création / reprise d'annonce + shooting photo
Rédaction, structuration et photographie professionnelle pour une annonce qui convertit.
InclusDiffusion multi-plateforme (Airbnb, Booking)
Mise en ligne et synchronisation des calendriers sur les principales plateformes.
InclusTarification dynamique encadrée par le prix plancher
Prix ajustés selon la demande, sans jamais descendre sous le seuil que vous fixez.
InclusMessages voyageurs avant / pendant / après séjour
Échanges gérés de bout en bout pour des séjours fluides et de bons avis.
InclusCheck-in & assistance voyageurs 24h/24 7j/7
Accueil organisé et ligne d'assistance disponible à toute heure pendant le séjour.
InclusMénage entre voyageurs
Remise en état complète à chaque départ, refacturée au voyageur via la plateforme.
Payé par le voyageurLinge de qualité hôtelière
Draps et serviettes fournis et renouvelés selon des standards hôteliers.
InclusConsommables & réassorts
Produits d'accueil et essentiels réapprovisionnés entre chaque séjour.
InclusContrôle qualité par gouvernante
Vérification du logement avant chaque arrivée selon une grille de contrôle.
InclusMaintenance légère & coordination artisans
Petites réparations gérées et artisans coordonnés pour les interventions ciblées.
Sur validationReporting propriétaire mensuel
Synthèse claire des revenus, de l'occupation et des actions menées chaque mois.
InclusInterventions exceptionnelles importantes
Travaux ou dépenses significatifs soumis à votre accord avant engagement.
Sur validation
L'expérience vécue côté voyageurs
Des arrivées soignées et un logement prêt : ce que retiennent les voyageurs Airbnb après leur séjour.
Google Avis & séjours Airbnb
Léo et son équipe sont fabuleux. Chaleureux, accueillants, disponibles et réactifs. L'appartement est super bien situé, tout se fait à pied facilement
Ma famille et moi avons passé un excellent séjour. L'emplacement était parfait avec sa proximité de la plage, des commerces et des restaurants
Oliver · septembre 2025L'emplacement, la propreté et la qualité du logement nous ont permis de passer un super séjour. Nous relogerons ici sans hésitation
Thomas · février 2026Combien votre bien peut rapporter, sans y passer votre temps
En 2 minutes, estimez votre potentiel de revenus. Hostias gère le reste - annonce, voyageurs, ménage, suivi - vous gardez votre temps et l'esprit tranquille.
Questions fréquentes des propriétaires
Des réponses courtes et honnêtes pour cadrer votre décision avant de déléguer.
Proposez-vous un welcome pack ?
Oui, calibré au standing du logement et au profil du séjour, sans surcharge décorative. Pour un séjour standard, le welcome pack contient les essentiels d'arrivée : eau plate et eau pétillante, café et thé de qualité, sucre, quelques douceurs sobres (calissons, biscuits niçois), un mot d'accueil rédigé à la main quand c'est pertinent.
- Hostias compose le welcome pack en fonction du standing du bien et du profil du séjour : eau, café, thé, douceurs locales (calissons, pâtes de fruits niçoises) pour un bien premium, essentiels sobres pour un bien standard
- Un mot d’accueil rédigé à la main est intégré quand le niveau du logement le justifie, jamais systématiquement
- Le contenu du pack est ajusté si vous souhaitez y intégrer des éléments personnels ou des spécialités locales particulières
Qui répond aux messages voyageurs ?
Notre équipe gère l'intégralité des messages voyageurs en français, anglais, italien et autres langues selon le contexte, avec une présence humaine plutôt qu'un simple bot. Les questions courantes sont traitées dans un cadre organisé, et l'assistance voyageurs reste disponible 24h/24 et 7j/7 pour les urgences : problème d'accès, incident technique, sécurité ou situation qui peut affecter le séjour.
- Hostias gère l’intégralité des messages voyageurs en français, anglais et autres langues selon le contexte, avec une présence humaine : les questions courantes sont traitées rapidement, les urgences en dehors des heures habituelles sont couvertes 24h/24 et 7j/7
- Les réponses suivent le ton et le niveau du logement : sobre et précis pour un bien premium, accessible et pratique pour un bien standard
- Les avis reçus sont lus et synthétisés dans le rapport mensuel pour identifier les irritants récurrents et ajuster les consignes ou la préparation si nécessaire
L’accueil est-il compatible avec une arrivée tardive ?
Oui, et c'est même un point fréquent à Nice à cause des vols internationaux. Trois modes d'accueil pour les arrivées tardives.
- Pour les arrivées tardives, Hostias prépare les consignes d’accès autonome avec les instructions précises sur la localisation du logement, les codes, le stationnement et la procédure à suivre en cas de problème
- Un interlocuteur Hostias reste disponible pour les urgences liées à l’arrivée, quelle que soit l’heure
- Les incidents de clés ou d’accès nocturnes sont documentés pour affiner les procédures et protéger le propriétaire en cas de recours
Aidez-vous à prévenir les nuisances ?
Oui, à plusieurs niveaux. En amont : le règlement intérieur est explicite (fêtes interdites, jauge stricte, horaires de calme conformes au règlement de copropriété, fumée extérieure si applicable), il est joint à chaque réservation et rappelé dans le livret d'accueil.
- Hostias intègre des règles préventives dès la confirmation de réservation : règlement intérieur explicite (fêtes interdites, jauge stricte, horaires de calme) joint à la réservation et rappelé dans le livret d'accueil
- La sélection des voyageurs est renforcée sur les créneaux à risque (week-ends événementiels, séjours très courts, groupes) pour réduire la probabilité d'incidents avant qu'ils surviennent
- En cas de nuisance signalée, Hostias intervient directement auprès du voyageur et documente l'échange pour protéger le propriétaire si une réclamation s'ensuit
Confiez votre bien à un partenaire en
gestion structurée
Une seule conversation suffit pour cadrer votre bien, vos objectifs et le niveau d'accompagnement attendu.