Check-in et remise de clés : simple pour le voyageur, cadré pour le logement
Un accès fluide pour le voyageur et une organisation sécurisée pour le propriétaire.
L'arrivée doit être simple, mais jamais improvisée
Un check-in réussi combine des informations précises, une remise de clés adaptée et un protocole d'exception en cas d'imprévu.
Hostias choisit l'organisation la plus cohérente avec le logement, l'immeuble et le niveau d'accueil attendu.
Chaque séjour est une expérience unique avec Hostias
Pour le voyageur, Hostias est le représentant de votre logement. Avec notre expérience dans l'hospitalité premium et nos agents spécialement formés pour l'accueil, les voyageurs sont satisfaits, prêts à revenir et à recommander votre logement.
- Accueil sur mesure selon vos demandes
- Services premium pensés pour une arrivée fluide
- Liaison aéroport possible sur demande
- Hostias représente votre logement et protège sa réputation
Nos chiffres clés
Avant le check-in
Informations voyageurs, créneau d'arrivée, accès, stationnement et règlement sont confirmés avant le jour J. Le voyageur doit recevoir les informations au bon moment : assez tôt pour s'organiser, assez proche de l'arrivée pour les retrouver facilement.
Première impression
Le check-in donne le ton du séjour. Si l'entrée est simple, le voyageur découvre le logement dans de bonnes conditions. Si elle est confuse, il commence déjà à chercher ce qui ne va pas.
Ce qui est inclus, sans frais cachés
Le détail de notre prestation et de sa prise en charge, ligne par ligne, pour décider en connaissance de cause.
Création / reprise d'annonce + shooting photo
Rédaction, structuration et photographie professionnelle pour une annonce qui convertit.
InclusDiffusion multi-plateforme (Airbnb, Booking)
Mise en ligne et synchronisation des calendriers sur les principales plateformes.
InclusTarification dynamique encadrée par le prix plancher
Prix ajustés selon la demande, sans jamais descendre sous le seuil que vous fixez.
InclusMessages voyageurs avant / pendant / après séjour
Échanges gérés de bout en bout pour des séjours fluides et de bons avis.
InclusCheck-in & assistance voyageurs 24h/24 7j/7
Accueil organisé et ligne d'assistance disponible à toute heure pendant le séjour.
InclusMénage entre voyageurs
Remise en état complète à chaque départ, refacturée au voyageur via la plateforme.
Payé par le voyageurLinge de qualité hôtelière
Draps et serviettes fournis et renouvelés selon des standards hôteliers.
InclusConsommables & réassorts
Produits d'accueil et essentiels réapprovisionnés entre chaque séjour.
InclusContrôle qualité par gouvernante
Vérification du logement avant chaque arrivée selon une grille de contrôle.
InclusMaintenance légère & coordination artisans
Petites réparations gérées et artisans coordonnés pour les interventions ciblées.
Sur validationReporting propriétaire mensuel
Synthèse claire des revenus, de l'occupation et des actions menées chaque mois.
InclusInterventions exceptionnelles importantes
Travaux ou dépenses significatifs soumis à votre accord avant engagement.
Sur validation
L'expérience vécue côté voyageurs
Des arrivées soignées et un logement prêt : ce que retiennent les voyageurs Airbnb après leur séjour.
Google Avis & séjours Airbnb
Léo et son équipe sont fabuleux. Chaleureux, accueillants, disponibles et réactifs. L'appartement est super bien situé, tout se fait à pied facilement
Ma famille et moi avons passé un excellent séjour. L'emplacement était parfait avec sa proximité de la plage, des commerces et des restaurants
Oliver · septembre 2025L'emplacement, la propreté et la qualité du logement nous ont permis de passer un super séjour. Nous relogerons ici sans hésitation
Thomas · février 2026Combien votre bien peut rapporter, sans y passer votre temps
En 2 minutes, estimez votre potentiel de revenus. Hostias gère le reste - annonce, voyageurs, ménage, suivi - vous gardez votre temps et l'esprit tranquille.
Questions fréquentes des propriétaires
Des réponses courtes et honnêtes pour cadrer votre décision avant de déléguer.
Faites-vous du check-in autonome ?
Oui, lorsque c'est la meilleure solution pour le bien. Le check-in physique reste notre référence par défaut quand l'accueil humain apporte de la valeur : logement premium, accès complexe, équipements à expliquer, arrivée sensible ou premier séjour. Le check-in autonome est retenu si le logement le permet, si la copropriété l'accepte et si la sécurité reste maîtrisée. Concrètement, Hostias :
- privilégie le check-in physique par un agent local quand il valorise le séjour et le logement
- met en place l'accès autonome (boîte à clés sécurisée, serrure connectée) uniquement si le logement et la copropriété s'y prêtent
- propose un format hybride : accueil en personne au premier séjour, accès autonome ensuite pour les voyageurs habitués
Peut-on gérer des arrivées tardives ?
Oui, c'est une situation fréquente sur Nice à cause des vols internationaux qui atterrissent en soirée. Notre offre est pensée pour ça :
- une assistance voyageurs joignable 24h/24 et 7j/7 qui guide l'arrivant en direct, quelle que soit l'heure
- des accès, codes, stationnement et procédure de secours documentés en amont pour chaque logement
- un suivi du créneau d'arrivée pour absorber retards de vol, train ou taxi sans improvisation ni stress pour le voyageur
Comment évitez-vous les pertes de clés ?
Plusieurs mécanismes de notre service limitent ce risque opérationnel souvent sous-estimé.
- inventaire initial des jeux de clés avec marquage discret et photo, conservé en sécurité dans notre base
- protocole précis de remise et de récupération à chaque rotation voyageur
- traçabilité des incidents d'accès pour réagir vite et protéger le propriétaire
Le propriétaire est-il informé des incidents ?
Oui, mais avec une logique de pertinence plutôt que d'exhaustivité. Hostias classe les incidents d'accès en trois niveaux :
- mineur : résolu sur place par notre équipe, sans solliciter le propriétaire
- notable : traité immédiatement puis remonté dans le reporting mensuel
- engageant le bien : vous êtes contacté sans attendre, avant toute décision importante
Confiez votre bien à un partenaire en
gestion structurée
Une seule conversation suffit pour cadrer votre bien, vos objectifs et le niveau d'accompagnement attendu.